ご利用規約とプライバシーポリシー

第1章総則

本規約は、株式会社花栄、調理代行請負事業部ハウスグランプ広島（以下、当社という）が提供する出張サービス（以下「本サービス」という）の内容・利用方法及び、利用条件等について規定します。本サービスの利用を希望する者は、あらかじめ本規約の内容を了解の上、以下の規定に従い、本サービスを利用することができるものとします。本サービスは、当社の従業員又は当社から業務を委託する第三者（以下、総称して「スタッフ」という）による、お客様のご指定する開催場所にて調理業務およびサービスの遂行をその内容とします。

第2章利用者資格

本サービスを利用できるのは、当社が本サービスの利用者として承認・登録した者に限定します。本サービスの利用を希望する者は、当社に対し、WEB上またはFAXにて必要項目にご入力の上、所定の手続きにより登録の申込みを行うものとします。出張サービスにおいて、本サービスを利用するものを「サービス会員」（以下、総称して「本会員」という）とします。本会員については、入会金・更新料はないものとします。登録期間中に、氏名、住所及び連絡先等の登録事項に変更が生じた場合、会員は、速やかに当社に変更事項をご報告いただきます。当社は、次の各号に該当する場合、本サービスの利用停止・会員登録の抹消・損害賠償請求をすることができるものとします。

本サービスの利用料金等を2ヶ月以上延滞した場合
当社スタッフと直接契約を締結した場合
提出資料、申告情報等の内容に虚偽が認められた場合
当社の名誉・信用を毀損する行為、あるいは当社の営業を妨害する行為を行った場合
反社会的な団体に関与している場合
利用規約に定める事項に違反した場合

第3章サービス業務委託契約

委託契約の内容

1-1: 利用者は、当社と業務委託契約（以下、「委託契約」という）を締結する際、本規約及び、料金表に従い業務を委託し、当社は本規約に記載された本サービス内容に則り、業務を遂行する義務を負います。
1-2: 当社は「受託者」として誠実に業務を遂行し、また、利用者は「委託者」として当社の業務内容の遂行に必要な協力を行うものとします。
1-3: 当社は、本サービス内容として、次の各号に該当する業務は原則として、行わないものとします。

調理に関係のない家事一般
お客様宅に在宅している方が感染する可能性のある病気に羅患している場合。但し、医師の診断後、容態が安定しているときはお受けいたします。
調理ができないと判断される調理設備のない環境、また、シンク内に洗い物が山積している場合、不衛生な環境下での業務

受託業務の履行

2-1: 本利用規約の業務履行にあたり、当社は関係諸法令を遵守し誠実にこれを遂行しなければなりません。
2-2: 当社は、本利用規約の実施にあたり、安全な履行をなしうるよう当社スタッフの業務遂行についての指導を行ない、業務の成果を把握、管理するように努めるものとします。本サービスの提供
3-1: 本サービスの提供は、原則として365日午前9時～午後22時をめどとします。但し、諸事情により休業する場合は、当社ホームページなどに掲載することにより通知します。また、予約・キャンセル・変更等の窓口業務は受付時間内に対応するものとします。
当社の窓口業務の受付時間は、土日祝日・会社の定める休業日を除く、午前10時から午後18時までとします。
会社の定める休業日は当社ホームページの通りとし、臨時の休業日は、ホームページなどで告知するものとします。
3-2: 当社は、利用者の希望に沿うよう、当社の判断基準に基づきスタッフを選定し、利用者はその選定を当社に委ねることとします。
3-3: 利用者は本サービスの利用にあたり、当社に対し、スタッフの業務遂行にあたり注意すべき事項及び安全に影響の及ぼす可能性のある一切の事項を正確に申告しなければならないものとします。
3-4: 本サービスの利用は全て予約制であり、トラブル防止のため、原則として所定の申込フォームを使用し、予約していただきます。スタッフの待機状況、その他の諸事情により、予約をお断りする場合があります。
3-5: 本サービスの利用時間は、出張サービスにおいては、原則２時間30分をめどとし、調理を完了し、お客様の団欒時間の都合上、２時間30分を超えた場合、片付けをせずに退出できるものとします。基本的に延長はできないものとしますが、当該スタッフの許可によっては、できるものとします。以降は、15分単位の課金とし、延長料金は別紙の料金表に基づくものとします。
3-6: 急な延長、その他、急な予約内容の変更は、スタッフの承諾がとれた場合に限り、受け付けることができます。
3-7: 本サービスを利用した場合、当社に対し、別紙の料金表に基づき、利用料金をお支払いいただきます。
3-8: 予約をキャンセルされる場合（予約時間の短縮含む）、当社に対し、所定のキャンセル料をお支払いいただきます。
通常キャンセルは1週間前まで無料。ただしアウトドアでの開催の場合は５日前までの天気予報で降水確率50％以上の場合キャンセル料は無料です。その後のキャンセルは食品準備もありますので５０％のキャンセル料が発生いたします。また、後日延期のご予約をいただける場合はその限りではない場合がございます。
3-9: 本サービスを利用した際、本サービスにおいての交通費は、原則、サービス価格に含まれますが、原則を超えた場合、所定の交通費・出張費をお支払いいただきます。
3-10: 当社は、天災、法令制定･改廃、行政指導、社会情勢、経済状況の著しい変化やその他、当社にとってやむをえない場合、本サービスを変更し、又は廃止することがあるものとします。

利用料金の支払い

4-1

利用料金は、すべての会員が前払いとなり、現金（振り込み等）およびクレジット決済をしていただきます。

4-2

当社より指定した期日までにお支払いがなく、遅延した場合、支払い期日の翌日より完済の日まで、年14％の割合にて遅延損害金をお支払いいただきます。退会される場合、最終のご入金が確認され次第、委託契約が解除されるものとします。損害賠償責任

5-1

利用者は、本サービス内容に不完全な処理が見受けられた際、直ちに当社に通告し、補正を求めることができます。

5-2

当社及び、スタッフは、善良な管理の注意義務をもって業務にあたるものとします。万一、当社及び、スタッフの責に帰すべき損害を与えた場合の損害賠償額は、ご利用料金の全額返済をもって、その損害を補填するものとします。

5-3

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、5-2に定める利用者に対する損害賠償責任を負わないものとします。

天災地変、その他、不可抗力によって損害が発生した場合
本サービスは料理人の技能や信用を保証するものではなく、信用判断は利用者の責任となります。そのため料理人の行為により利用者が何らかの損害を被ったとしても、当社は責任を負えません。
お客様の健康状態の異常を予めご報告いただけず、調理ご提供後に持病が発生した場合
お客様に持病があり、これが悪化して発生したと認められる事故の場合
利用者が当社に提出した申込書に虚偽、または真実と異なる記載があるなど、その誤記、または虚偽の記載に起因した損害が発生した場合
損害の発生が利用者の責に帰すべき場合

5-4

利用者は、現金・貴重品等の施錠管理を徹底すべきものとします。

禁止事項・利用規約違反による解除

6-1

利用者は、当社スタッフ〔過去に在籍していたスタッフも含む〕に対して、当社を介することなくスタッフ個人の連絡先を聞いてはならないものとします。また、当社スタッフに対して、本サービスの業務を直接的に委託・契約することはできないものとします。契約解除（抹消含む）後も同様とします。

6-2

利用者は、前項に違反した場合、当社に対して違反金として、直近１年間分の利用料金相当額、または、50万円を支払わなければならないものとします。

6-3

利用者が規約に定めのない事項についてのサービスを希望する場合、当社は、スタッフと協議のうえ、その業務遂行の可否、遂行方法および手順などを決定するものとし、利用者が直接妁にスタッフに対し、依頼・命令・指導・監督を行なえないものとします。

6-4

利用者が次の各号のいずかに該当した場合、当社は、事前又は事後の通知を行うことなく当社の判断にて随時、本サービスの全部、又は一部の提供を廃止することができるものとします。また、それに伴って、本規約及び委託契約の効力が失われる事があるものとします。

利用規約に定める重要な事項に違反したとき
財産上の信用にかかわる差し押さえ、仮押さえ、仮処分を受け又は競売、強制執行、滞納処分を受けたとき
破産の申し立てがあったとき
その他、利用者または、当社の責に帰すべき契約を維続しがたい重大な事由が発生したとき

その他

7-1: 本規約は、当社の判断により適宜その内容を修正・変更できるものとし、その修正・変更の内容は全ての利用者に及ぶものとします。
7-2: 当社及び、利用者は、本規約を遵守するとともに、誠意をもって相互理解に努めるものとします。本規約の解釈に疑義を生じた事項、または本規約に定めのない事項について、当社および利用者は、互いに誠意をもって協議のうえ、円満にその解決に努めるものとします。

個人情報の保護

1.: 当社は、個人情報について、本サービスの円滑な提供を確保する為に必要な期間中、これを複製・保存する事ができるものとします。
2.: 当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、役員はじめ全ての従業者が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、漏洩、盗用、改ざん、滅失及び毀損を防止するための合理的な安全管理措置を執ります。
3.: 当社は、個人情報を本人及び紹介先料理人以外の者に開示・提供せず、本サービスの提供の為に必要な範囲を超えて利用してはならないものとします。ただし法令上の除外事由に該当する場合には、この限りではありません。
4.: 本規約に定めの無い個人情報にかかる事項については、当社プライバシーポリシーの定めるところによります。
5.: 当社は、本サービスの提供を行うにあたり、関係法令及び当社プライバシーポリシーを遵守の上、個人情報の取扱いを行うよう努めるものとし、当社は、本サービスの遂行に関与する料理人に対しても上記と同様の義務を課すものとします。

2017年9月1日制定
株式会社　花栄
代表取締役大川　和恵

082-237-1187	お問い合わせ
受付時間　9:00～17:00（月～日）